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Ein erfahrener Mitarbeiter erklärt einem Kollegen an einer Maschine in der Werkshalle einen Arbeitsschritt

Ausgangslage · Wissen im Betrieb

Fällt eine Person aus, steht der Ablauf.

In vielen Betrieben gibt es die eine Person, die weiß, wie es geht: welcher Lieferant was liefert, wie ein Sonderauftrag läuft, wo was liegt. Solange sie da ist, funktioniert alles. Bei Urlaub, Krankheit oder Kündigung wird es eng – und neue Leute brauchen lange, bis sie mitkommen.

Kostenloses ErstgesprächWoran Sie es merken

Kennen Sie das?

Woran Sie es merken.

Wenn Ihnen zwei oder drei davon bekannt vorkommen, lohnt sich ein genauerer Blick.

  1. Vor dem Urlaub einer bestimmten Person wird vorgearbeitet – oder Aufträge warten, bis sie zurück ist.
  2. Neue Mitarbeiter fragen wochenlang nach, weil vieles nirgends steht.
  3. Dieselbe Frage wird jeden Tag mehrmals gestellt – und jedes Mal wird jemand unterbrochen.
  4. Jeder erledigt denselben Ablauf ein bisschen anders.
  5. Wichtige Kunden oder Sonderfälle kennt nur eine Person wirklich.

Vorher, nachher

Was sich ändert.

HeuteDanach
Vertretungnur mit Nachfragen, oft gar nichtStand und nächste Schritte stehen im Ablauf – jeder kann einspringen
Einarbeitungmitlaufen und fragenSchritt für Schritt geführt, mit Checklisten direkt in der Arbeit
FragenUnterbrechungen im Minutentaktdie Antwort steht dort, wo man sie braucht

Erster Schritt

So gehen wir vor.

Klein anfangen, im Alltag prüfen, dann entscheiden. Jeder Schritt mit festem Preis.

  1. Das Kopfwissen findenWir schauen gemeinsam, welche Abläufe an einzelnen Personen hängen und wo es bei Abwesenheit hakt (Prozess-Check, ab 590 €).
  2. In den Ablauf holenZuständigkeiten, Checklisten und Entscheidungsregeln werden Teil der Lösung – kein Handbuch, das niemand liest.
  3. Gemeinsam einführenDie Person mit dem Wissen gestaltet mit. Das entlastet sie – und macht ihr Wissen für alle nutzbar.

Ablauf & Preise im Detail

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Passt zu Ihrer Lage.

Ehrlich gesagt

Nicht jedes Wissen lässt sich aufschreiben – Erfahrung und Gespür bleiben bei Ihren Leuten. Was sich festhalten lässt, wird Teil des Ablaufs; der Rest lässt sich leichter weitergeben.

Eine Lösung, in der Wissen steckt, muss gepflegt werden. Wer das übernimmt, legen wir am Anfang fest.

Häufige Fragen

Gut zu wissen.

Andere Ausgangslagen:Betriebsübergabe & NachfolgeZettelwirtschaft und Excel-ListenWachsen ohne mehr BüroSoftware, die keiner nutztISO 9001 vorbereiten

Wie sichern wir Wissen im Betrieb, ohne ein dickes Handbuch zu schreiben?

Indem es dort steht, wo die Arbeit passiert: als Checkliste im Auftrag, als Pflichtangabe, als Regel, die der Ablauf prüft. Das wird gelesen, weil man es braucht.

Hilft KI dabei?

Teilweise. Ein Wissensassistent kann in Ihren Unterlagen die passende Stelle finden und zusammenfassen – vorausgesetzt, die Unterlagen sind gepflegt. Bei Sicherheitsfragen gilt immer das freigegebene Originaldokument.

Was, wenn die Person mit dem Wissen nicht mitmachen will?

Das nehmen wir ernst. Oft steckt die Sorge dahinter, ersetzbar zu werden. Es geht um Entlastung: weniger Unterbrechungen, Urlaub ohne Anrufe. Darüber reden wir offen, bevor etwas gebaut wird.

Was kostet der Einstieg?

Der Prozess-Check kostet ab 590 €, ein Pilot ab 2.490 € – als Gesamtpreis inklusive Prozess-Check (jeweils netto). Den verbindlichen Fixpreis kennen Sie, bevor Sie sich entscheiden.

Kostenlos und unverbindlich

An wem hängt bei Ihnen am meisten?

Erzählen Sie mir, welcher Ablauf stillsteht, wenn eine bestimmte Person fehlt. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, wie sich das ändern lässt – digital oder bei Ihnen vor Ort.

DigitalPer Video oder Telefon – ohne Anfahrt, mit geteiltem Bildschirm, wenn es hilft.Vor OrtNach Rücksprache direkt in Ihrem Betrieb – dort, wo die Arbeit passiert.